812 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 812, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin định danh theo yêu cầu xác minh KYC (ảnh CCCD/CMND, selfie).
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán đã chọn (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa), lịch sử nạp/rút tiền bằng VND. Số tài khoản và thông tin nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật – 812 không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ hay ví điện tử của bạn.
• Cookies và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử duyệt trang trong nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: Các mục bạn truy cập, thời gian sử dụng, loại trò chơi hoặc kèo bạn đặt, tần suất đăng nhập.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá nhu cầu vận hành dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

812 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động vi phạm điều khoản.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân).
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách hoặc khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

812 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hoặc bán thông tin cho tổ chức khác.

3. Cookies và theo dõi phiên

812 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên thiết bị di động. Cookies không chứa thông tin định danh cá nhân và không được chia sẻ với bên quảng cáo.

Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu tùy chọn trong thời gian dài hơn). Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

Nền tảng không sử dụng cookies theo dõi hành vi quảng cáo hay chia sẻ dữ liệu cookies với mạng lưới quảng cáo bên ngoài.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng trên 812 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kết nối SSL/TLS mã hóa từ đầu đến cuối. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại – không ai trong đội ngũ 812 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ cho nhân viên có nhu cầu thực sự trong quá trình vận hành dịch vụ. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm soát. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 812 cam kết thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

812 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu ẩn danh để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 812 có thể cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 812 yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 812:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân 812 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý.
• Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình khi đang có tranh chấp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 812 qua live chat trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. Yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.

7. Cập nhật chính sách và liên hệ

812 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt sau khi có thông báo thay đổi.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 812 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, cách thức xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ của 812 sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn.